Terms of service
Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller för alla beställningar kunder ("du") gör hos NJK Clean AB (org.nr 559507-4369) ("NJK Clean AB", "vi", "vår" eller "oss"). Villkoren tillämpas svensk lag.
Godkännande av Villkoren
När du registrerar dig för en prenumeration eller gör ett engångsköp samt skapar ett konto, bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt våra villkor.
Ändring av Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra Villkoren. Vi kommer att meddela dig via e-post i förväg om sådana ändringar som på ett betydande sätt kommer att påverka dig. Då har du som vanligt möjlighet att avbryta eller ändra din prenumeration. Gör du ingen ändring så kommer vi att anta att du godkänner dem. Den senaste versionen av Villkoren kommer att finnas tillgänglig på Hemsidan.
Produkt
NJK Clean AB säljer i första hand en prenumeration/engångsköp på tvättmedel. Produkten innehåller upp till 30, 60 eller 90 tvättar beroende på det paket som köpts och kommer hem till din brevlåda eller ombud. Mer information finns på hemsidan.
Alla Produkter måste användas i enlighet med de instruktioner, försiktighetsåtgärder och riktlinjer som de har. Det är ditt ansvar att se till att produkten inte innehåller något som du är allergisk mot.
Alla Produkter på Hemsidan, är endast avsedda för personligt bruk. Om inget annat anges förbehåller vi oss rätten att byta ut, upphöra med eller ändra alla Produkter som vi erbjuder till försäljning eller som en del av en kollektion, utan föregående meddelande till dig som kund.
Eftersom färginställningarna på den enhet du använder kan påverka färgerna på bilderna på Hemsidan garanterar vi inte att färgerna på bilderna av Produkterna på Hemsidan är verklighetstrogna.
Prenumeration
Genom att beställa produkter från vår hemsida som inte är engångsköp ingår du ett abonnemangsavtal med oss. Utifrån din senaste beställning så skapas automatiskt en ny beställning beroende på valt intervall. Du kan ändra din prenumerationsplan och/eller avsluta prenumerationen genom att göra justeringar under "Mitt konto" eller genom att kontakta oss via vår Kontaktinformation. Prenumeration med föreningskod behövs minst två beställningar slutföras för att justera prenumerationsplanen. På baksidan av varje produkt kommer du enkelt åt ditt konto. Eventuella ändringar måste göras minst 24 timmar innan nästa beställning av Produkter behandlas. Om Prenumerationen inte har sagts upp eller ändrats i tid förnyas den automatiskt.
Beställning
Vi avsäger oss ansvar för att lagerstatus stämmer. Om en beställning gjorts som ej går att genomföra så meddelar vi snarast och återbetalar eventuella pengar.
Vi bekräftar din beställning när vi skickar ett e-postmeddelande till dig, vilket innebär att vi har accepterat din beställning och att ett avtal kommer att upprättas mellan dig och oss. Om vi inte kan bekräfta din beställning kommer vi att informera dig om detta skriftligen och kommer inte att debitera dig något. Du kan återkalla din beställning tills den har bekräftats, och du har rätt att få tillbaka alla betalningar som gjorts till oss på grund av en sådan återkallad beställning.
Returer och återbetalning
Vi har en tydlig retur- och återbetalningspolicy. Se vår separata Returpolicy för fullständig information om hur du returnerar en vara, vilka villkor som gäller och hur återbetalningar hanteras. I korthet: du har 30 dagars nöjdhetsgaranti från mottagningsdatum. Kontakta oss på info@tvattlappen.se för att påbörja en retur.
Frakt
Då vi använder oss av en tredje part för leverans så avsäger vi oss ansvaret för att produkten levereras enligt de dagar som anges på hemsidan. Det kommer alltid vara vårt mål och bör rimligen gå att uppfylla så länge det inte påverkas av rådande förutsättningar och yttre omständigheter.
Leveransen sköts utav Postnord och produkten levereras till din brevlåda eller ombud.
Om en produkt är slut i lager förbehåller vi oss rätten att inte leverera produkten inom den angivna leveranstiden eller att annullera beställningen. Om du redan har beställt den Produkt som är slut i lager kommer vi att erbjuda dig en återbetalning.
Frakten kommer med en kostnad som du kommer bli informerad om vid eventuellt köp.
Kundens skyldigheter
Artonårsgräns (18) gäller för köp av våra produkter, om det inte har godkänts av din vårdnadshavare.
Du kan endast beställa Produkterna till en leveransadress som är godkänd av oss. Vad som gäller visas tydligt på hemsidan vid beställning av varan.
Vi förbehåller oss rätten att avstå från att ingå i avtal med dig utan att ange skälen bakom beslutet.
Våra skyldigheter
Vårt ansvar gentemot dig som kund regleras av konsumentköplagen (1990:932), distansavtalslagen (2005:59) och produktansvarslagen (1992:18). I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag är vårt ansvar begränsat till direkta skador och vi ska under inga omständigheter vara ansvariga för indirekta, tillfälliga, särskilda skador, följdskador eller exemplariska skador, oavsett orsak och under någon teori om ansvar som uppstår till följd av eller i samband med dessa villkor.
Hemsida
När du är inne på vår hemsida måste du alltid följa gällande lagstiftning, förordningar och myndighetsföreskrifter. Framför allt får du inte använda hemsidan på annat sätt än genom de gränssnitt som tillhandahålls av oss och som uttryckligen tillåts enligt villkoren. Du får inte på något sätt strida mot våra, eller någon tredje parts, rättigheter eller intressen. Du åtar dig att följa samtliga instruktioner från oss.
Du samtycker till att ansvara för alla aktiviteter som sker på ditt konto. Vi ersätter inte felaktigheter som uppkommit av vårdslöshet av hantering av inloggningsuppgifter. Om du misstänker att ditt konto eller dina inloggningsuppgifter används av en tredje part ska du kontakta oss omedelbart.
Om du tillhandahåller inkorrekt, felaktig, inaktuell eller ofullständig information när du skapar ditt konto har vi rätt att avslå eller ändra din beställning samt att stänga ned ditt konto. Detta gäller även om du inte följer dessa Villkor (t.ex. om du inte betalar för Produkter i tid) eller andra tvingande regler. Skulle en sådan händelse inträffa kommer vi att kontakta dig och begära att du upphör att bryta mot dessa Villkor.
Priser
Du ska betala alla tillämpliga avgifter som anges på Hemsidan för de Produkter du beställt. Priserna för Produkterna anges på Hemsidan och inkluderar uttryckligt angivna leveranskostnader, mervärdesskatt eller andra avgifter och skatter (när det är tillämpligt). Priset för Produkterna är det som indikeras på ordersidorna när du lägger din order.
Vi har rätt att ändra priserna för Produkterna och därför kommer priserna som gäller att anges på Hemsidan. För beställningar som görs innan prisändringen gäller de priser som anges i orderbekräftelsen för den specifika ordern. Genom att ej avbryta eller ändra abonnemanget efter att prisändringen träder i kraft är du bunden av de nya priserna.
Betalning
Betalningen sker enligt instruktioner på hemsidan. Beroende på vilken leverantör som används för din betalning gäller den tredjepartsleverantörens villkor. Du är skyldig att hålla alla betaluppgifter, som till exempel din mailadress, korrekta och uppdaterade, vilket kan göras på ditt Konto.
Du samtycker till att betala inom den fastställda tiden för den betalningsmetod du väljer. Vi har rätt att stänga ditt konto och/eller stoppa leveransen av produkter tills du har betalat alla avgifter som du har ådragit dig. Betalning efter förfallodagen kan medföra förseningsavgifter och ränta enligt betalningsleverantörens villkor.
Du samtycker till att vi kan debitera betalningar för automatiserade prenumerationsbeställningar utan ytterligare godkännande tills du säger upp ditt prenumerationsavtal.
Garanti
Vi är ansvariga för eventuella fel som finns vid den tidpunkt då du mottar produkterna. Vi ansvarar inte för defekter som orsakats av dig, till exempel om du inte har följt instruktionerna eller om du har inte tagit väl hand om produkterna.
Produkterna anses vara defekta endast i enlighet med tillämplig lagstiftning, t.ex. den svenska konsumentköplagen (1990:932) och produktansvarslagen (1992:18). Produkter anses till exempel vara defekta i följande fall:
- Den överensstämmer inte med vad vi har avtalat i detta avtal eller som annars följer av tillämplig lagstiftning.
- Vi har inte informerat dig om detaljer om Produkten som vi känner till eller borde ha känt till och som du rimligen kunde förvänta dig att få information om, om denna underlåtenhet att informera kan antas ha påverkat ditt beslut om köpet.
- Den är i sämre skick än vad du rätteligen kunde ha förväntat dig utifrån Produktens pris, ålder och andra förhållanden.
Reklamation
Om du anser att produkterna är felaktiga, kontakta oss via info@tvattlappen.se. Reklamation ska göras inom rimlig tid (inom 1 månad anses alltid rimligt). Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.
Kontakta oss vid fel så skickar vi en ny produkt.
Vi förbehåller oss rätten till eventuella fel på Hemsidan, t.ex. produktbeskrivningar, specifikationer, felaktiga priser, lagersaldon eller annan felaktig information. Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel och att när som helst ändra eller uppdatera informationen på Hemsidan i enlighet med detta.
Bilder eller andra visuella element på Hemsidan är endast avsedda för illustration och vi garanterar inte den exakta kvantiteten som visas eller produkternas exakta utseende, ursprung eller funktion. Se orderbekräftelsen eller logga in på "Mitt konto" för den exakta produktmängden för din beställda produkt eller dina beställda produkter.
Transportfel
Vi använder en tredjepartsleverantör som står utanför vår kontroll och kan inte hållas ansvariga för skador som uppstår på grund av deras handlingar eller underlåtenhet.
Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Vår 30-dagarsgaranti är mer förmånlig. Du har även rätt att ångra en ändring av Prenumerationsplan, varvid prenumerationen återgår till den tidigare modellen. Se Returpolicyn för detaljer.
Pengarna återbetalas till ursprungliga kontot som användes vid betalning och du står för returfrakten.
Om du utövar din ångerrätt avseende en ändring av Prenumerationsplan kommer din Prenumeration att återgå till den senaste modellen som du hade före ändringen.
Klagomål
Kontakta oss vid klagomål. Eventuell tvist löses av allmänna reklamationsnämnden eller av behörig domstol.
Övrigt
Hemsidan är NJK Clean AB egendom. Alla upphovsrätter, varumärken, varunamn, loggor och andra immateriella eller industriella rättigheter som innehas eller används av oss tillhör oss eller annan licensgivare och får inte återskapas, distribueras, säljas, användas, ändras, kopieras, begränsas eller användas (helt eller delvis) utan vårt skriftliga samtycke. Inga immateriella rättigheter ska överföras till dig eller någon tredje part enligt dessa villkor eller på annat sätt i samband med din beställning av våra produkter.
Du får inte på något sätt angripa eller ändra någonting på hemsidan. Du får inte heller ge dig själv åtkomst till någonting på vår hemsida som inte alla användare har tillgång till.
Kontakt:
NJK Clean AB
Häggebjärsvägen 5
432 47 VARBERG